投資信託の買付をいつもどおりしようとしたら、突然エラーが出て買付が停止…😳
〜本当の原因は“国籍”ではなく、重要なお知らせの未対応でした〜⚠️
こんにちは、ななママです😊🌸
今日は、私が最近SBI証券で実際に遭遇した「買付が突然できなくなるトラブル」についてまとめました。
いつもどおり投資信託を買おうとしただけなのに、急に画面が赤くなって注文できなくなったら、誰でもびっくりしますよね💦😳
しかも今回のポイントは、画面に出てくるエラーメッセージと、本当の原因がまったく違っていたこと。
これから年末に向けてNISAの買付を進めたい方も多いと思うので、同じ状況で困る人が少しでも減るように、体験談として残しておきます📝✨
📚 目次（サッと読めます）
SBI証券で突然「国籍未登録エラー」が表示されたきっかけ😨
ある日、いつものようにSBI証券で投資信託の買付注文を出そうとしました。
銘柄は、我が家でもおなじみの「eMAXIS Slim 全世界株式（オール・カントリー）」です🌍✨
ところが、注文画面に進んだ瞬間、見慣れない真っ赤なメッセージが出てきました🚨
「あれ？金額を間違えたかな？」くらいの気持ちで最初は軽く考えていたのですが、内容をよく見ると、どうもそういう問題ではなさそうで……🤔
表示されたエラーメッセージの内容とスクショ📸
実際に表示されたのがこちらのメッセージです👇
「注文停止中のため、ご注文を受付できません。国籍未登録の可能性がありますのでご確認ください。（M2CEBA_133050）」
スクショのイメージは、こんな感じです📷
「国籍未登録の可能性があります」と言われても、もちろん私は日本国籍ですし、口座開設時に必要な情報はすべて提出済みです🇯🇵
「何か更新し忘れているのかな？」と思い、まずはSBI証券のヘルプやFAQを確認するところからスタートしました📘
FAQどおりにやっても直らなかった理由🤷♀️
SBI証券のFAQには、だいたい次のような内容が書かれています。
- 国籍未登録エラーが出た場合は、国籍情報をご確認ください
- 必要に応じて「お客さま情報の登録・変更」画面から再登録してください
もちろん、案内どおりに国籍情報を確認し、念のため再確認もしました👀
それでも……
- ログアウトして入り直しても🔄
- アプリとブラウザを変えてみても📱💻
- 時間を置いてアクセスしてみても⏳
まったく状況は変わらず、注文はずっと停止されたままでした💦
このあたりで、「どうも本当の原因は別にあるのでは？」と感じ始めました🤔
同じように悩んだ方は、SBI証券でNISAを始める前に知っておきたかったことも合わせて読んでいただくと、口座まわりの全体像がつかみやすいと思います😊🌼
カスタマーセンターで判明した本当の原因📞
自分ではどうにもならなかったので、SBI証券のカスタマーセンターに電話しようと思ったのですが、公式サイトのトップページには
と表示されており、まず電話がつながりにくい状況だということが分かりました📢💦
そこで電話予約ページを確認すると、
という状態で、すぐに相談することはできませんでした。
それでもなんとか空いている枠を予約し、予約した時間になるとオペレーターさんから電話がかかってきました📞
エラーの件を相談したところ、原因として説明されたのが、
「重要なお知らせ」に届いていた
『【重要】お客さまのご登録情報のご確認と更新等のお願い 未手続による取引制限実施のご案内』のお手続きが未完了だったことでした。
とくに、メッセージ内にある
「登録情報が最新であることを確認しました。」ボタンを押下していなかったこと
これが取引制限の直接の原因であり、このボタンを押さない限り、買付停止は解除されないとのことでした📮💡
オペレーターさんのお話では、同じように「重要なお知らせ」を見ておらず、買付停止に気づかない方もかなり多いそうです。
年末はNISAの買付が一気に増えてさらに混雑するため、慌てないためにも今月中（できれば早め）に一度チェックしておくのがおすすめです。
ではここからは、実際にどのように手続きを進めれば良いのかを書いていきます📝
買付停止を解除する具体的な手順🛠️✨
まずはこちら。実際に届いていた「重要なお知らせ」の画面です👇
このメッセージが届いていた場合、必要な対応はとてもシンプルです👌
- SBI証券にログイン
PC・スマホアプリどちらからでもOKです📱💻
- 画面上部の「重要なお知らせ」を開く
メッセージボックスに「【重要】お客さまのご登録情報のご確認と更新等のお願い〜」といったタイトルのメッセージが届いていないか確認します📩
- メッセージ本文を開き、内容を確認する
その中に、先ほどの
「ご登録情報が最新であることをご確認ください」
「『登録情報が最新であることを確認しました。』ボタンを押下〜」
という文章があるはずです🔍
- 「登録情報が最新であることを確認しました。」ボタンを押す
登録内容を確認し、問題がなければボタンを押して完了です✨
手続き自体はこれだけなのですが、オペレーターさんによると、
買付停止が実際に解除されるまでは、最短でも翌営業日以降〜数日程度かかる場合があるとのことでした⏰
年末ギリギリに気づいてから手続きするよりも、余裕のあるうちに確認しておくのがおすすめです😊🌼
NISAの年末駆け込み勢が今チェックしておきたいこと📅🔍
とくに注意したいのが、NISAの買付を年末ギリギリに行う予定の方です。
もしそのタイミングで、今回のような「重要なお知らせの未対応」が原因の取引制限に引っかかってしまうと、
- 電話が混み合ってなかなか繋がらない📞💦
- 解除まで数日〜1週間かかる📆
- そのあいだに年内最終売買日が過ぎてしまう📉
というケースも、ゼロではありません。
以下にひとつでも当てはまる方は、早めのチェックをおすすめします👀✨
- 「重要なお知らせ」をここ最近まったく開いていない📭
- 投資信託は設定してから「ほぼ放置」になっている😴
- 住所や職業などを変更したが、証券会社への届け出はあまり意識していない🏠
- ここ数ヶ月、そもそもSBI証券にログインしていない🔐
この機会に一度ログインして、「重要なお知らせ」に未読のまま残っているメッセージがないか、ぜひ確認してみてくださいね😊📩
証券口座は複数あると安心。楽天証券も候補に🌸📈
今回の件で感じたのは、どの証券会社でもシステム面や手続きの都合で 一時的に取引ができなくなることって意外とある、ということです。
だからこそ証券口座はひとつに絞らず、複数持っておくと本当に安心なんだな〜と実感しました😊🌿
私自身は普段SBI証券をメインに使っていますが、もし急にトラブルが起きても、 もう一つ口座があるだけで「買いたいタイミングを逃さずに済む」んですよね。
特に、NISAや投資信託をコツコツ続けている方ほど、 どこかが停止した時に“逃げ道”があるのは心強いと思います✨
そんな意味でも、まだ口座を持っていない方は、 このタイミングでひとつ作っておくと安心です。
👉 SBI証券の口座開設はこちら
また、スマホで完結したい方や楽天経済圏の方は、 楽天証券も選択肢としてとても便利です📱✨
👉 楽天証券の詳細はこちら
まとめ：SBIユーザーさんはいま一度「重要なお知らせ」をチェック🔔✨
最後に、今日の記事のポイントを改めてまとめます📝🌼
- SBI証券で「国籍未登録の可能性があります（M2CEBA_133050）」というエラーが出ても、必ずしも国籍が原因とは限らない💡
- 今回のケースでは、エラーの本当の原因は「重要なお知らせ」に届いていた登録情報の確認（年次確認）が未完了だったこと📩
- メッセージ内にある
「ご登録情報が最新であることをご確認ください。」
「『登録情報が最新であることを確認しました。』ボタンを押下いただくことで、本手続きは完了となります。」
の2行とボタンを対応しない限り、取引再開には進めない点が重要🔑✨
- このボタンを押していない限り、国籍をいくら確認しても買付停止は解除されない⚠️
- 解除までに最短でも翌営業日〜数日かかる場合があるため、NISAの年末駆け込み前には必ず事前にチェックしておきたい📅
私自身も今回の件があるまでは、「重要なお知らせ」はつい後回しにしがちでした。
でも実際には、取引停止につながる本当に重要な手続きが含まれている場合があるんですよね📥💭
もしまだSBI証券の口座をお持ちでない方は、早めに作っておくことで、 今回のようなトラブル時にも落ち着いて対処しやすくなると思います😊🌿
この記事が、同じようにSBI証券を利用している方のヒントになれば嬉しいです🍀✨
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